Rücksendung & Reklamation

Der direkte Weg zu Ihrem Ansprechpartner

Hier wird Ihnen im Falle einer Rücksendung oder einer Reklamation schnell geholfen:

Sie haben Fragen, eine Rücksendung oder Reklamation bezüglich eines DORMA Produktes, das Sie im Fachhandel erworben haben?

Ihr Ansprechpartner ist auch in diesen Fällen der Fachhandel, der Ihnen das Produkt geliefert hat.

 

 

Sie möchten ein DORMA Produkt zurücksenden, das Sie direkt von uns bezogen haben? Oder Sie haben Fragen zum Produkt, möchten eine Reklamation oder Störung melden? Wir sind auch in diesem Fall gerne für Sie da. Damit wir eine Rücksendung richtig zuordnen und möglichst rasch für Sie abwickeln und bearbeiten können, ist die Voraussetzung, dass Sie uns unbedingt zuerst alle Details schriftlich mitteilen. Das geht ganz einfach mit der E-RÜCKSENDUNG, dem Formular, das hilft, dass keine wichtigen Informationen vergessen werden. Sobald das Formular bei uns eingetroffen ist, nehmen wir innerhalb von zwei Werktagen Kontakt mit Ihnen auf.

Icon Formular Hier gehts zur E-RÜCKSENDUNG

Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail senden mit Ihren Kontaktdaten, der Artikelnummer und Stückzahl, des Kaufdatums und Rücksendegrundes sowie möglichst mit der Lieferschein- und/oder Auftragsnummer an ch-bestellung@dorma.com

Bitte beachten Sie unsere AGB.

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