Si votre porte fonctionne mal, pour éviter toute dépense inutile, avant d’appeler l’assistance DORMA SERVICE, assurez-vous d’avoir vérifié que :

1. l’alimentation électrique de la porte est correcte : disjoncteur au tableau électrique enclenché, disjoncteur de la porte sur« ON »et coup de poing d’ouverture de secours non enclenché
2. aucun obstacle n’empêche la porte de se déplacer : propreté du sol, du rail, propreté et position des guides au sol
3. les cellules de sécurité placées sur les montants de la porte (si votre équipement en est pourvu), de chaque côté de celle-ci sont en service : attention au mauvais alignement, obstruction, salissure, détérioration
4. aucun élément perturbateur ne vient contrarier les détecteurs (radar) exemple : néon, plantes, enseigne, affiche collée sur le vitrage, feuilles volantes ...
5. le sélecteur de commande est bien sur la position désirée (par exemple : ouverture complète ou ouverture réduite),
6. les commandes d’accès (contacteur à clé extérieur, digicode, lecteur de badges, GestionTechnique Centralisée...) fonctionnent correctement.

Si malgré toutes ces vérifications, votre porte ne fonctionne pas, contactez notre service dépannage !

Autres contacts DORMA SERVICE :

• Service CONTRATS : Tél +33 (0)1 41 94 24 55 - contrats.france@dorma.com
• Service PIECES DETACHEES PORTES AUTOMATIQUES - Tél : +33 (0) 1 41 94 24 52 - pieces-detachees.france@dorma.com