Si votre porte fonctionne mal, pour éviter toute dépense inutile, avant d’appeler l’assistance DORMA SERVICE, assurez-vous d’avoir vérifié que :
- l’alimentation électrique de la porte est correcte : disjoncteur au tableau électrique enclenché, disjoncteur de la porte sur« ON »et coup de poing d’ouverture de secours non enclenché
- aucun obstacle n’empêche la porte de se déplacer : propreté du sol, du rail, propreté et position des guides au sol
- les cellules de sécurité placées sur les montants de la porte (si votre équipement en est pourvu), de chaque côté de celle-ci sont en service : attention au mauvais alignement, obstruction, salissure, détérioration
- aucun élément perturbateur ne vient contrarier les détecteurs (radar) exemple : néon, plantes, enseigne, affiche collée sur le vitrage, feuilles volantes ...
- le sélecteur de commande est bien sur la position désirée (par exemple : ouverture complète ou ouverture réduite),
- les commandes d’accès (contacteur à clé extérieur, digicode, lecteur de badges, GestionTechnique Centralisée...) fonctionnent correctement.
Si malgré toutes ces vérifications, votre porte ne fonctionne pas, contactez notre service dépannage !
Autres contacts DORMA SERVICE :
- Service CONTRATS : Tél +33 (0)1 41 94 24 55 - contrats.france@dorma.com
- Service PIECES DETACHEES PORTES AUTOMATIQUES - Tél : +33 (0) 1 41 94 24 52 - pieces-detachees.france@dorma.com