Интервью Роберто Гаспари: DORMA+KABA

Уважаемы Коллеги и Партнеры, представляем к вашему вниманию интервью с исполнительным директором врегионе EMEA компании DORMA+KABA, опубликованное в журнале "СКУД. Антитерроризм" компании "Гротек"

Интервью Роберто Гаспари: DORMA+KABA

 

 В 2008 г. канадский журналист Малкольм Гладуэлл объяснил, почему люди вроде Билла Гейтса или группы The Beatles, добиваются выдающихся успехов. В книге "Гении и аутсайдеры" он рассказывает истории о людях, которым выпала возможность работать в поте лица и которые от нее не отмахнулись. Все мы являемся продуктом скрытых преимуществ и культурного наследия. От этих факторов зависит, каких успехов можно достичь. О том, как накапливать разнообразный опыт, непрестанно учиться бизнесу и добиваться большего, редакция побеседовала с исполнительным директором в регионе EMEA компании dorma+kaba Роберто Гаспари.

 

Как в юности вы поняли, чем хотите заниматься? Что вас вдохновляло?

 Мой отец был предпринимателем, держал семейный бизнес. На мой счет у него были планы, он знал, каким путем мне следовать, чтобы со временем присоединиться к его делу. Но намерения отца шли вразрез с моим представлением о собственном будущем. Воплощать его в реальность я начал с выбора авторитного университета, учеба в котором требовала бы полной самоотдачи, только подобную серьезную альтернативу отец не стал бы оспаривать. Так и случилось, он поддержал мое решение, впрочем, его поддержка сопровождает меня всю жизнь, за что я ему очень признателен.

Я считаю отца человеком, который в большей степени повлиял на меня. Он заложил во мне базовые ценности - уважение, ответственность, трудолюбие и многое другое.

 

Расскажите о трех главных вехах вашей карьеры.

 Первой вехой стало получение должности в компании Cisa. Шаг не из простых, поскольку в 29 лет я рискнул сойти с традиционного, предсказуемого карьерного пути ради путешествия в неизвестность. Я был стороне одного из акционеров, который владел 50%-ной долей компании и стремился выкупить оставшуются часть. Мы хорошо знали друг друга, я был знаком с его семьей, но ситуация в целом казалась неопределенной. Тем не менее я ни разу не пожалел о том решении. Мне представилась фантастическая возможность нести не по годам высокую ответственность.

Вторая веха наступила 9 лет спустя и тоже связана с компанией Cisa. В 1996 г. мне предложили выйти за пределы операционной деятельности (на тот момент я являлся управляющим директором Cisa Group) и возглавить финансовую компанию, находящуюся во главе группы. Ухватись я тогда за ту возможность, оказался бы в "золотой клетке", новая роль ограничила бы мое профессиональное развитие представлением интересов владельца бизнеса в чистом виде. Я решил покинуть компанию.

В 2001 г. я присоединился к компании Kaba, что назову третьей, но не менее важной вехой карьеры. Последние 15 лет были насыщены амбициозными задачами и новыми возможностями, мне довелось отвечать за развитие бизнеса по разным направлениям. Корпоративная культура компании Kaba подразумевает операционную ответственность за бизнес: ты планируешь стратегию в своем сегменте и после ее утверждения получаешь полную свободу на ее внедрение.

Большое удовольствие работать в среде, где ты строишь будущее бизнеса. Я не смог бы выступать простым исполнителем чьих-то стратегий и задач. Приходилось закрывать производства, переносить производства на другие континенты, инвестировать сделки по слиянию и поглощению, проводить реорганизации, заменять сотрудников... Хотя на фоне прочих непростых решений уход из компании Cisa все-таки выделяется по личным, семейным причинам. Наверное, оно далось мне сложнее всего.

Вам посчастливилось сравнить бизнес-культуры Италии, Германии и Швейцарии. Велика ли разница? Какие новые вызовы ожидали вас в компании Kaba и как они помогали расти?

 Я родом из Италии, но работаю с коллегами из Германии и Швейцарии. Стереотипы не обязательно соответствуют действительности. В конечном счете разнообразие темпераментов и мировоззрений является одним из преимуществ многонациональных коллективов. Различные точки зрения позволяют формировать более полную и звучную картину возможных вариантов решения задач и реагирования на проблемы.

Я пришел в Kaba в 2002 г., начав карьеру с направления замковых систем. Нескольких лет в разных ролях управлял бизнесом Silca -- компании, входящей в состав Kaba Group и занимающейся производством оборудования для замковых систем. В 2006 г. присоединился к исполнительному комитету Kaba в должности операционного директора подразделения замковых систем в регионе EMEA, Азиатско-Тихоокеанском регионе и Южной Америке. В 2011 г. был назначен на должность операционного директора подразделения контроля доступа и систем учета данных в EMEA и Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Наиболее существенным вызовом, связанным с переходом от замкового бизнеса к бизнесу контроля доступа и систем учета данных, стало изменение не только масштаба ответственности, но и характера продуктового портфеля и, соответственно, бизнес-моделей. Мне пришлось совершить своего рода миграцию от чистой дистрибуции заготовок замковых ключей и станков для их обработки к бизнес-модели, предполагающей прямые и непрямые продажи благодаря более сложному, развитому продуктовому портфелю механических и электронных замковых систем, а также программного обеспечения. Управлять структурой, которая охватывает разнообразные продукты, рынки, регионы и бизнес-модели, -- задача непростая. Разница между двумя видами бизнеса Kaba распространяется даже на терминологию, чтобы освоить которую, требуется время. Слияние компаний Dorma и Kaba повлекло за собой расширение продуктовой линейки, бизнес-моделей, клиентов и деловых стимулов, что побуждает всех нас досконально изучать новую среду. Вызовы, с которыми я столкнулся в начале карьеры, обернулись для меня ценнейшими уроками. Погружение в предпринимательские инициативы позволило получить исключительные деловые навыки и знания. Хотя до сих пор не устаю удивляться, как многому еще предстоит научиться.

Что вы считаете выдающимся продуктом? Как его создать?

 Выдающийся продукт -тот, который наиболее соответствует ожиданиям клиента, это комплексное решение, которым легко и удобно пользоваться. Чтобы создать выдающийся продукт, нужно, во-первых, собрать команду увлеченных и компетентных людей, которые анализируют запросы клиентов и преобразуют их в ясные технические параметры. Во-вторых, привлечь команду высококвалифицированных инженеров, одержимых качеством. В-третьих, организовать надежный производственный процесс и кадровые ресурсы. В нескольких словах: для разработки и создания выдающегося продукта необходима полноценная экосистема, которую формируют люди и процессы.

Каковы ваши убеждения в мире, где все так стремительно меняется?

 Никогда не думать, что достиг совершенства в своем деле, ценить мнения окружающих, быстро адаптироваться, позволять себе ошибаться, улучшая компанию, в которой трудишься, улыбаться и быть открытым ко всему новому. И одновременно тщательно тестировать новации, ведь традиционные подходы не всегда плохи. В целом следует не бояться изменений, а напротив, продвигать их, иначе окажешься на обочине.

Как вы видите свою персональную миссию в организации, которая несколько лет назад изменила шкалу своих приоритетов, поставив пользователя над продуктом?

 Компанию Kaba образуют компетентные люди, которые посвятили ей много лет и гордятся своей работой. Ценности, которые разделяют все, -- качество, высокие характеристики продукта, инновации, страсть к совершенству. Вероятно, в прошлом показатели качества продукта как таковые превалировали над его ценностью для клиента. Теперь мы понимаем, что наша главная реальность -- потребительское восприятие, и следует постоянно оценивать потребности клиентов. Безусловно, мы продолжаем нести нашим партнерам видение, в каком направлении двигаться, но также научились слушать и задавать вопросы о желаниях клиентов, что стало для нас аксиомой бизнеса. Я не инженер, но наличие делового опыта в различных сферах, умение задавать вопросы, критически смотреть на прописные истины в совокупности с непревзойденным профессионализмом моей команды позволяют нам смотреть на мир иначе.

Ваша собственная формула успеха в одном предложении:

Люби свое дело, работай с энтузиазмом, собери вокруг себя лучшую команду, гордись достижениями, но всегда смотри вперед, стремись к новым задачам и развитию.

В 2010 г. руководство компании Dorma ввела стратегическую программу DORMA 2020, которая кардинально изменила структуру управления. Как это отразилось на структуре управления объединенной компании dorma+kaba?

 Dorma+kaba выделяет 5 регионов сбыта. Руководители каждого региона отвечают за продажи и маркетинг внутри выделенной территории, а также за развитие отдельных продуктовых групп в мировом масштабе. Поясню на собственном примере. Я отвечаю за продвижение, продажи и обслуживание всей продуктовой линейки dorma+kaba в регионе EMEA (кроме стран DACH). На региональном уровне глобальный продуктовый портфель может быть расширен дополнительными решениями, которые мы производим либо самостоятельно, либо в сотрудничестве с локальными партнерами. Кроме того, в мировом масштабе я отвечаю за развитие, производство и поддержку продаж двух продуктовых групп: "Электронные системы управления доступом и данными" и "Системы "Мастер-ключ". Таким образом, руководители каждого региона имеют двойную ответственность, за исключением региона APAC в силу его приоритетного развития.

Какое значение стратегия DORMA 2020 имеет для партнеров по сбыту и клиентов? 

 Объединенная компания dorma+kaba получила комплексный ассортимент продукции и услуг, значительно расширила технические характеристики и, что немаловажно, поставляет на рынок полноценные решения. Я убежден, что мы как источник бизнеса для партнеров по сбыту в мировом масштабе вне конкуренции.

Мы настроены расти на существующих и на новых рынках именно за счет комплексных решений управления доступом. Безопасность, простота в эксплуатации, совместимость младших и старших моделей продукции, инновации -- вот ключевые слова нашей стратегии. Бизнесы Dorma и Kaba по отдельности насчитывают длительную историю, слияние двух компаний только усилит общую компетенцию.В результате смещения фокуса внимания dorma+kaba с товара на клиента и расширения охвата рынка потребителям открываются новые фантастические возможности. Как никогда ранее, мы намерены строить мировое лидерство на решениях, специализированных под отраслевые задачи.

Какие перспективы для бизнеса видят на российском рынке такие глобальные вендоры, как dorma+kaba?

 Россия для бывшей компании Kaba является даже в большей степени неосвоенным рынком, чем для бывшей Dorma. Мы видим огромный потенциал. Надеюсь, благодаря новому масштабу и организационной структуре dorma+kaba Russia завладеет имеющимися на рынке возможностями. Текущая экономическая ситуация не из лучших, мы все вместе вынуждены ее переживать. Тем не менее, мы пришли, чтобы остаться, продолжать инвестировать и развиваться.

Наша индустрия одновременно и глобальная, и локальная, мы должны думать в мировом масштабе, но действовать локально, адаптируясь к местным областям применения, стандартам и особенностям дистрибуции. В этом кроются и сложности, и возможности. Кто умеет действовать гибко и приспосабливаться к условиям, тот успешно победит в конкурентной борьбе.

Как меняется индустрия систем контроля доступа? Как влияют на бизнес развитие энергоэффективных и безопасных зданий, старение населения Земли и растущая урбанизация?

 Индустрия контроля доступа похожа на медленный каток по сравнению с другими стремительно меняющимися бизнесами. Но в последние годы скорости на нашем рынке значительно выросли, думаю, в дальнейшем динамика будет только нарастать. Новые технологии и бизнес-модели -- главное, что стимулирует изменения. Кто когда мог предсказать ошеломительный успех сервисов Uber и Airbnb?

Uber придумал грандиозный план по управлению сотнями тысяч независимых водителей и построил технологическую платформу, которая ими управляет. Airbnb скоро станет предлагать больший ассортимент жилья, чем гостиничные сети с персоналом в сотни человек.

Цифровизация и всеобщая подключенность станет одним из важнейших факторов роста нашей индустрии в будущем. Концепция Интернета вещей позволит связывать между собой различные компоненты и создавать решения иного уровня на основе передовых бизнес-моделей. Однако преобразования будут происходить не только под влиянием цифровых технологий. Наиболее экологичным и функционально более адекватным выбором для ряда областей применения останутся механические замки. Еще один важнейший драйвер -- простота организации бизнеса, а именно удобная логистика, интеграция с ERP-системами и пр.

Урбанизация влияет на развитие строительной индустрии, формирует потребность в новой инфраструктуре - аэропортах, вокзалах; системы контроля доступа гармонично вписываются в этот тренд. Давайте ради примера вспомним хотя бы, как за последнее время изменилось пользование аэропортом благодаря биометрическим системам паспортного контроля, турникетам для самостоятельного прохода на посадку... Все это облегчает процессы и улучшает управление потоками пассажиров.

Неумолимое старение населения рождает спрос на новую инфраструктуру и технологии, позволяющие пожилым людям беспрепятственно и безопасно передвигаться в своих домах. Индустрии систем контроля доступа есть что предложить для удовлетворения и таких потребностей.

Роберто Гаспари

Исполнительный директор в регионе EMEA компании DORMA+KABA

Скачать PDF версию статьи в журнале "СКУД 2016", Системы безопасности

 

назад »
Скачать изображение
teaser_image